20岁女收费员被骂哭 下一秒抹掉眼泪微笑服务

  1月2日,浙江一位高速收费站工作人员,被司机辱骂后满脸委屈地抹着眼泪;但看到又有车开过来时,她立刻努力控制好情绪,转头继续微笑服务,网友看了这一幕纷纷表示心疼。

  据悉,当事收费员名叫小斯,是浙江省交通集团沪杭甬公司S45义东高速福田收费所的收费员。今年只有20岁,刚刚入职2个月,1月2日是她新年第一天上班。下午4点多,小斯被班长喊过去打开车道。看到小斯红着眼睛,班长问起缘由:“怎么哭了?”这一问,她紧绷的情绪一下子崩溃了。一边哭得梨花带雨,一边告诉班长原因。

  原来,从2020年元旦开始,省界收费站撤销,全国高速公路实现联网收费。因收费政策的调整,入口货车必须过称重平台,和未安装ETC的车辆一起通过人工混合车道领取CPC通行卡或刷CPU卡才能进入高速。

  出口混合车道误闯ETC车辆较多,单车操作时间延长,造成收费站进出口车道经常性短时间拥堵。为加快车辆通行速度,减少车道拥堵,小斯和同事不得不在各个收费车道间来回奔忙处理情况,包括引导车辆、亭内发卡、收费等。

  部分驾驶员不了解新的政策,排队时间有些久,被堵得恼火了,便将不满情绪怼向一线收费员。这一天下来,她已经记不清被辱骂了几次。就在班长安慰小斯时,远远又有车辆驶了过来。虽然满腹委屈,但她还是立刻调整了情绪,微笑着迎接下一位驾驶员。

  看到工作人员哭得梨花带雨,却又要转头微笑服务,有网友表示:希望过路司乘人员能够理解高速工作人员,大家都不容易;文明社会,请保持文明言行。

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作者: uder

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